inFocusChat - O WhatsApp Business que atende e vende.
No mundo de hoje, o WhatsApp virou o aplicativo mais utilizado para conversas, e é claro que seus clientes também concordam com isso.
E isso é uma chance de ouro para sua empresa falar com eles de um jeito rápido, direto e pessoal. É exatamente para isso que o InfocusChat foi criado.
Pensado como a sua solução on-line completa, ele veio para descomplicar o seu atendimento pelo WhatsApp, ajudando você a vender mais, dar um suporte de primeira e ter clientes super satisfeitos.
Neste artigo, vamos mostrar como a nossa solução está transformando o atendimento. Confira os módulos do inFocusChat:
Uma solução completa para o seu negócio. | |
| 📊Painel de Controle: Dashboard com as principais métricas do atendimento TMA, FRT e desempenho. | 🤝Atendimentos: Gerenciamento das interações com os clientes conforme os status Aberto, Pendente e Resolvido. |
| 🧑🤝🧑Contatos: Gestão da base de dados de clientes. | 💬Chat interno: Interação entre operadores. |
| 🎯Funil: Gestão de oportunidades e ticket médio. | 🗂️Kanban: Controle visual dos atendimentos. |
| ✅Tarefas: Agendamento de tarefas internas. | ▶️Disparo em massa: conexões oficial WABA e não-oficiais. |
| ✔️Campanhas: Gerenciamento de campanhas. | 👥Grupos: Gerenciamento de grupos de operadores. |
| 📲Canais: Conexão do canal oficial WABA e biblioteca não-oficiais. | 📄Relatórios: N° de atendimentos, tempo médio, desempenho. |
| 🔍Painel de Atendimentos: Visão dos atendimentos em tempo real e gestão dos status dos operadores. | 👤Usuários: Cadastro e gestão de operadores, além da definição de perfis e permissões. |
| ➡️Filas: Configuração e gestão das filas de atendimento. | 👨👧Equipes: Organização dos usuários em equipes de trabalho. |
| ⚡Mensagens rápidas: Biblioteca de respostas rápidas pré-definidas para agilizar o atendimento. | 🤖Chatbot: Configuração e gestão de bots de fluxos para triagem dos atendimentos e direcionamento a filas ou usuários específicos. |
| 🗓️Agendamentos: Agendamento de mensagens individuais a clientes. | 🎂Aniversários: Registro das datas de aniversário dos clientes, permitindo ações de relacionamento. |
| 🔚 Fechamento: Mensagens de finalização dos atendimentos. | 🏷️Etiquetas: Tags para melhor contexto e classificação dos clientes. |
| 📝️Notas: Lista das notas internas feitas pelos operadores nos tickets. | 📞Wavoip*: Comunicação ativa/receptiva por ligações pelo Whatsapp. Requer contratação adicional. |
| 🔢 Log ligação: Registro de logs de chamada SIP. | 📜 Protocolos: Lista de protocolos gerados em cada atendimento. |
| ⭐Avaliações: Configuração das avaliações do atendimento (CSAT). | ⏰ Horário de Atendimento: Configuração do horário da operação. |
| 🔗 API: Integração com outros sistemas externos. | ⚙️ Configurações: Configurações gerais da plataforma. |
Utilize a plataforma com todos os recursos habilitados ou personalize seu plano.
O inFocusChat é um parceiro estratégico para empresas que buscam otimizar suas interações, impulsionar a produtividade e elevar a satisfação do cliente. A plataforma que faz o seu negócio decolar. 🚀
| suporte@infocuschat.com.br | |
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Central de Ajuda: https://help.infocuschat.com.br/ |
Atendimento: 2ª à 6ª, de 09h às 18h, exceto feriados.
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