Menu Grupos – inFocusChat

Grupos: Segmentação Estratégica para Comunicação Direcionada

Alcance mais com o inFocusChat! Uma ferramenta robusta que entrega valor na gestão de clientes e na comunicação interna. Vamos explorar como cada menu se traduz em ganhos para sua organização.

Para uma comunicação eficaz, a segmentação é fundamental. O módulo de Grupos permite que você categorize seus contatos para interações mais relevantes e personalizadas.

Segmentação Inteligente	Crie grupos com base em critérios como interesses, histórico de compras, status no funil de vendas ou qualquer outra característica relevante.
Campanhas Direcionadas	Envie mensagens, ofertas e comunicados específicos para cada grupo, aumentando a assertividade das suas campanhas de marketing e relacionamento.
Relacionamento Aprofundado	Demonstre que sua empresa entende as necessidades de cada cliente, construindo um relacionamento mais forte e duradouro.

O módulo Grupos pode ser acessado por todos os perfis de usuários do inFocusChat, e devido às restrições determinadas pelo Grupo Meta no uso da solução oficial, ela está disponível apenas para as conexões não-oficiais. Veja os detalhes desse menu:

1) Acesse o menu lateral e selecione a opção Grupos.

2) O aviso sobre automações de grupos será exibido. Clique em Continuar.

3) Clique no botão Criar Grupos em massa. Essa opção está disponível para Baileys e Whatsapp-Web.JS. No uso de ações em massa, de preferência a Whatsapp-Web.JS, pois apresenta mais estabilidade no tratamento de grupos.

4) Selecione a conexão do grupo, defina o nome e clique em definir contato para selecionar os clientes que farão parte do grupo. À medida em que os contatos forem selecionados, eles serão listados no campo Número do participante. Determine também a quantidade de grupos.

5) É possível listar os participantes de cada grupo (1). Para isso, selecione a conexão não-oficial desejada (2) e o(s) respectivo(s) grupo(s) (3). Em seguida, utilize os botões inferiores para listar a ID dos grupos (4), listar os participantes (5), exportar para XLS (6) ou limpar a seleção feita (7).

6) O menu Manipular Grupos (1) permite alterar as principais informações do grupo. Inicialmente selecione a conexão (2) e o grupo desejado (3). Os dados que podem ser modificados são: o nome do grupo (4), a descrição do grupo (5), a imagem (6 e 7) e a permissão (8).

7) Selecione o campo a ser editado, realize a atualização e clique em alterar (6).

8) O menu Manipular usuários (1) possibilita incluir/remover participantes do grupo, além de definir quem serão os administradores. Para isso, selecione a conexão (2) e o grupo (3).

9) Ao selecionar a ação desejada (1), será exibido o campo (2) para inserção dos números separados por vírgula ou importação em CSV (3). Clique em executar (4).

10) Para bloquear contatos, utilize o menu Números banidos (1). Todos os contatos banidos serão listados na página principal (2), sendo possível editá-los a partir dos menus editar/excluir da coluna ações (3). Localize (4) um contato banido ou adicione (5) novos contatos.

11) No menu Palavras Proibidas (1) é possível cadastrar tanto termos quanto expressões consideradas restritas na comunicação dos grupos. Dessa forma, quando um usuário utilizar algum dos termos cadastrados, o termo será automaticamente apagado da conversa. As palavras proibidas cadastradas serão listadas na página principal (2), sendo possível editá-las a partir dos menus editar/excluir da coluna ações (3). Localize (4) um termo cadastrado ou adicione (5) novos. As palavras devem ser cadastradas em letra minúscula. Para ativar o monitoramento desse recurso, clique no botão ligar vigia de palavras (6).

12) Utilize o menu Mensagem de Saudação (1) para cadastrar um cumprimento inicial. As mensagens cadastradas serão listadas na página principal (2), com a indicação do grupo ao qual estão vinculadas. Sendo possível editá-las a partir dos menus editar/excluir da coluna ações (3). Localize (4) uma mensagem específica ou adicione (5) novas.

13) Utilize o menu Mensagem de Despedida (1) para cadastrar uma nota de encerramento. As mensagens cadastradas serão listadas na página principal (2), com a indicação do grupo ao qual estão vinculadas. É possível editá-las a partir dos menus editar/excluir da coluna ações (3). Localize (4) uma mensagem específica ou adicione (5) novas.