Configurando seu horário de atendimento – inFocusChat

O módulo Horário de atendimento está disponível exclusivamente ao perfil Administrador no inFocusChat, e permite definir o melhor horário de atendimento para sua empresa.

1) Para acessar essa seção e promover a configuração do horário da operação, no menu lateral clique no menu Gestão Comercial > Operação > Horário de Atendimento.

2) A tela será exibida é bem intuitiva, com a proposta de ser algo simples de se configurar. Nela será possível visualizar todos os dias da semana: Domingo, Segunda, Terça, Quarta, Quinta, Sexta, Sábado.

3) Cada dia da semana pode ser configurado separadamente, e as opções de funcionamento são:

Campo	Descrição
24 horas	Se selecionada, essa opção informa ao cliente que a empresa está aberta durante todo o dia. Em caso de empresas que prestam suporte 24h, é interessante deixar o Aberto acionado.
Agendado	Ao ser selecionada, essa opção desbloqueia os campos de horário, podendo colocar um intervalo para o almoço do corpo de funcionários.
Fechado	Caso seja selecionada, essa opção informa ao cliente que a empresa não abre neste dia.

4) Desenvolva uma mensagem fora de horário que será enviada nos dias e horários que o sua operação estiver fechada. Nesse campo é possível inserir emojis. Clique em Salvar para garantir que as informações foram gravadas.l.

7) Use a opção Feriados para cadastrar as datas que impactam o calendário de atendimento. Cadastre cada feriado separadamente no botão Adicionar feriado (1). Defina o status (2) da operação em cada feriado; se ativos, eles bloquearão o atendimento naquele dia. Edite (3) ou exclua um registro de feriado (4).

8) E por último clicar novamente no botão Salvar, para efetivar todas as mudanças.

💡Nota: Se algum cliente entrar em contato em um dia de semana, na qual sua operação normalmente realiza o atendimento, mas neste dia é um feriado, o sistema entenderá que sua operação não estará funcionando nesse dia e avisará seu cliente enviando a mensagem de ausência que foi configurada aqui nesta tela.

Em caso de dúvidas sobre essa etapa da configuração, consulte o Suporte da inFocusChat.

	suporte@infocuschat.com.br
	+55 11 97863-3513
▶️	Central de Ajuda: https://help.infocuschat.com.br/

Atendimento: 2ª à 6ª, de 09h às 18h, exceto feriados.

Relativo a

Artigos relacionados