Menu Aniversários – inFocusChat

O módulo Aniversários permite que sua empresa celebre datas especiais, fortalecendo o vínculo com clientes e colaboradores.

Esse módulo é de acesso exclusivo aos perfis Administrador e Supervisor do inFocusChat e está disponível para utilização para conexões oficiais e não-oficiais.

Gestão de Datas Especiais	Registre e acompanhe os aniversários de seus contatos, garantindo que nenhuma data importante passe despercebida.
Personalização e Lealdade	Envie mensagens personalizadas, ofertas especiais ou felicitações, demonstrando cuidado e apreço, o que se traduz em lealdade e satisfação.
Controle de Engajamento Constante	Transforme uma simples data em uma oportunidade de engajar e estreitar laços, mostrando que sua empresa valoriza cada pessoa.

Veja os detalhes desse menu:

1) No painel lateral, selecione o menu Automação > Aniversários.

2) Os clientes cujas datas de aniversário foram preenchidas no cadastro serão listados na página inicial, com a indicação do nome do cliente, a data de nascimento, a idade, dias restantes e ícone de ações. Ao clicar no ícone ✏️será aberta a janela para atualização da data de aniversário do cliente.

3) Realize a correção na data de nascimento e clique em ✔️para salvar.

4) Para enviar os cumprimentos aos aniversariantes do dia, clique no balão posicionado na coluna Ações. O disparo será feito individualmente para cada cliente.

5) Na janela exibida, selecione a sessão WhatsApp pela qual as mensagens serão disparadas: API Oficial ou API Não Oficial. Para o canal não oficial, defina a fila (opcional), valide o número de contato, redija a mensagem, opte (ou não) pela inclusão da assinatura e o status do atendimento. Clique em Enviar. Se a mensagem de aniversário for enviada a partir de uma conexão oficial, selecione o template message e preencha as variáveis (caso haja).

A seguir veremos como habilitar o disparo automático e em massa tanto nos canais oficiais quanto nos não oficiais.

No bloco anterior aprendemos como realizar disparos individuais de mensagens de aniversários. Agora veremos que para conexões oficiais WABA, também será possível configurar o disparo automático em massa de mensagens de aniversário.

Vamos habilitar esse recurso no menu Administração > Canais.

1) Selecione a conexão WABA desejada, clique nos 3 pontinhos e depois em editar:

2) Mova a barra de rolagem até visualizar a opção Recursos do Canal > Habilitar envio de mensagem para aniversariantes. Ative essa opção e selecione o template WABA específico. Na sequência, preencha as variáveis existentes e defina o horário exato de envio. O sistema não considera minutos. Mova a barra até visualizar o botão Salvar alterações. Clique para salvar as configurações realizadas.

Desse modo, nas datas em que que houver aniversariantes cadastrados com vinculação ao canal em questão, as mensagens de aniversário serão disparadas automaticamente pela plataforma.

Na sequência, veremos como programar o disparo automático em massa a partir de conexões não oficiais.

A configuração nos canais não oficiais é semelhante à configuração nos canais WABA. Vejamos:

1) Ainda no menu Administração > Canais, selecione a conexão não oficial desejada. Clique nos 3 pontinhos e depois em editar.

2) Mova a barra até visualizar a aba Recursos do Canal. Habilite o envio de mensagem para aniversariantes.

3) Defina a mensagem de aniversário, utilizando variáveis para maior personalização. O horário de envio deve ser exato, portanto, não inclua minutos. Opcionalmente inclua arquivo de mídia. Mova a barra até visualizar o botão Salvar alterações. Clique para salvar as configurações realizadas.