Painel de Controle: Gestão à vista.
O inFocusChat é uma ferramenta robusta que pode transformar a maneira como sua organização gerencia o relacionamento com clientes e a comunicação interna.
O Painel de Controle é a porta de entrada para a eficiência no inFocusChat. Pense nele como o cockpit da sua operação: uma visão panorâmica e em tempo real das métricas mais importantes.
| Visão Geral Estratégica | Tenha acesso rápido a indicadores-chave de desempenho (KPIs), como o número de atendimentos em andamento, fila de espera, satisfação do cliente e produtividade da equipe. |
| Decisões Ágeis | Com dados consolidados e apresentados de forma clara, você pode identificar gargalos, otimizar fluxos de trabalho e tomar decisões mais informadas, garantindo que sua equipe esteja sempre no caminho certo. |
| Otimização Contínua | Monitore tendências, avalie o impacto de novas estratégias e ajuste suas operações para alcançar a máxima performance em atendimento e vendas. |
1) No menu lateral, selecione a opção Painel:
2) Selecione o período a ser consultado (1), ative o filtro de grupos (2) e clique em gerar (3).
4) Clique em Personalizar Painéis (1) para definir o tema do dashboard (2), quais painéis serão exibidos (3) e o tipo do gráfico de cada um (4).
5) Na parte inferior do módulo Painéis de Atendimento serão exibidos os indicadores Total de atendimentos do período (1), atendimentos ativos (2) e receptivos (3), novos contatos (4), Tempo Médio de Atendimento - TMA (5) e tempo médio de primeira resposta (6). Na tabela de desempenho serão listados os dados de cada usuário do inFocusChat.
💡 Nota: Cada usuário visualiza apenas os próprios dados. Somente Administradores e Supervisores acessam os dados de toda a equipe.
Com o inFocusChat, sua organização não apenas gerencia comunicações, mas as transforma em oportunidades.
Cada menu é uma peça-chave para construir uma operação mais eficiente, um atendimento mais humano e um crescimento sustentável.
Invista na inteligência e na praticidade do inFocusChat e veja sua empresa alcançar novos patamares de sucesso!
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Central de Ajuda: https://help.infocuschat.com.br/ |
Atendimento: 2ª à 6ª, de 09h às 18h, exceto feriados.
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