Bárbara Graciano

Em muitos cenários, um número de Protocolo é essencial para formalizar o atendimento e garantir a rastreabilidade. Vejamos como esse módulo contribui para a Experiência do usuário e dos clientes em...

Informações adicionais são cruciais para um atendimento de excelência. O módulo de Notas centraliza todas as anotações internas realizadas pelos atendentes durante os atendimentos. Essa ferramenta ...

As Etiquetas (tags) são ferramentas versáteis para categorizar e filtrar informações de forma rápida e eficiente, trazendo agilidade à gestão da sua plataforma. Classificação Flexível Crie e...

O módulo Fechamento permite a definição das mensagens de finalização de atendimento, seja em fluxo único ou distintos do bot. Confiança no Encerramento Confirme o resultado do atendimento,...

O módulo Aniversários permite que sua empresa celebre datas especiais, fortalecendo o vínculo com clientes e colaboradores.Esse módulo é de acesso exclusivo aos perfis Administrador e Supervisor do...

Agendamentos: Gerenciamento Descomplicado de Compromissos O módulo de Agendamentos permite programar o envio de mensagens para datas e horários futuros. Com ela, o gestor ou atendente pode garantir...

Gerencie sua estrutura organizacional de forma eficiente no menu Equipes, definindo papéis, permissões e responsabilidades para cada colaborador. As equipes criadas serão refletidas diretamente no ...

Para uma comunicação eficaz, a segmentação é fundamental. O módulo de Grupos permite que você categorize seus contatos para interações mais relevantes e personalizadas. Crie grupos em massa no Wh...

Kanban: Visualize e Acelere Seus Fluxos de TrabalhoO módulo Kanban é a ferramenta ideal para equipes que buscam uma gestão visual e fluida de seus processos, permitindo o controle dos atendimentos....

O menu Tarefas contribui de diversas formas para a Experiência dos usuários e dos clientes em sua organização:  Criação e Atribuição Eficientes Crie tarefas com prazos, prioridades e respon...