Menu Configurações Gerais – inFocusChat

Configurações Gerais: Adapte o inFocusChat às Suas Necessidades

Eleve o padrão da sua operação! O inFocusChat é a ferramenta robusta que sua empresa precisa para uma gestão de clientes e comunicação interna de alta performance. Cada menu é um passo estratégico em direção aos seus melhores resultados.

O inFocusChat é flexível e personalizável. O menu de Configurações Gerais permite que você molde a plataforma para atender perfeitamente às necessidades exclusivas da sua organização. Todas as alterações realizadas impactam automaticamente a operação.

Personalização Abrangente	Promova ajustes gerais e realize customização em diversos recursos da interface.
Autonomia e Controle	Tenha total controle sobre as funcionalidades da plataforma, adaptando-a aos seus processos internos e garantindo uma experiência otimizada para sua equipe e seus clientes.
Escalabilidade	Conforme sua empresa cresce, o inFocusChat cresce com você, permitindo ajustes e novas configurações para acompanhar a evolução das suas demandas.

O módulo Configurações Gerais é de acesso exclusivo e restrito aos Administradores do inFocusChat. Nela serão encontrados diversos recursos que alterarão o funcionamento e layout da plataforma. Vejamos as especificidades desse menu:

1) No menu lateral, selecione a opção Configurações:

2) Na tela seguinte serão exibidos os menus Configurações Gerais (1), Bots e IA (2), Integrações (3), CRM (4) e Sessões (5).

3) Na aba Configurações Gerais, destacamos o menu SMTP. Ao ativá-lo no inFocusChat irá permitir que as notificações decorrentes de alterações feitas no perfil do usuário sejam enviadas por e-mail.

4) Na aba BOTS e IA serão apresentadas diversas opções plataformas de Inteligência artificial para automatizar tarefas e apoiar a tomada de decisão usando tecnologia avançada. Como exemplo listamos o Typetbot, o ChatGPT, o Gemini, o N8N, dentre outras. Selecione a integração desejada e realize a ativação.

5) Na aba Integrações serão exibidas todas as integrações habilitadas no inFocusChat, como Webhooks, Meta, Google Calendar, dentre outros.

6) Na aba CRM serão exibidos os menus Kanban e Lanes, Demandas e Variáveis.

7) Utilize a opção Kaban e Lanes para cadastrar as colunas apresentadas no menu Kanban. Veja mais sobre essa criação no artigo Menu Kanban.

8) Na aba Demandas serão cadastradas as pautas para classificação interna dos tickets. Relembre a classificação das demandas nos tickets no artigo Como fazer um atendimento no inFocusChat.

9) Na aba Variáveis serão listados todos os parâmetros existentes na plataforma e no TypeBot.

10) Por fim, no menu Sessões serão exibidas as sessões atualizadas e os canais vinculados ao inFocusChat.

Com o inFocusChat, sua organização não apenas gerencia comunicações, mas as transforma em oportunidades.

Cada menu é uma peça-chave para construir uma operação mais eficiente, um atendimento mais humano e um crescimento sustentável.

Invista na inteligência e na praticidade do inFocusChat e veja sua empresa alcançar novos patamares de sucesso!

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