Menu Chat Privado – inFocusChat

Chat Privado: Colaboração sem Limites para Sua Equipe

O inFocusChat é uma ferramenta poderosa que redefine a gestão de clientes e a comunicação interna da sua organização. Detalharemos cada menu para mostrar como a plataforma impulsionará seus resultados.

O menu Chat Privado irá possibilitar comunicação interna entre com usuários e equipes via chat privado com chamadas de voz e vídeo.

Comunicação Instantânea	Troque mensagens, compartilhe arquivos e informações com colegas e equipes em tempo real, sem a necessidade de alternar entre diferentes plataformas.
Respostas mais rápidas	Resolva dúvidas, coordene ações e tome decisões de forma colaborativa, garantindo que o cliente receba a melhor resposta no menor tempo possível.
Centralização da informação	Mantenha todas as conversas importantes dentro da plataforma, criando um histórico de conhecimento acessível e eliminando a dependência de e-mails internos dispersos.

Vejamos os detalhes desse menu:

1) No menu lateral, selecione o menu Atendimento > Chat Privado:

2) Na parte superior será exibido o menu de busca de conversas internas com usuários (1), a aba de usuários (2) e a de equipes (3) das quais o seu usuário faz parte. A lista de usuários também será apresentada com a indicação do status atual de cada agente (4).

3) Ao selecionar um usuário, será possível fazer uma chamada de áudio (1) e vídeo (2), digitar uma mensagem (3), enviar link de videoconferência (4), anexar arquivo (5), enviar emojis (6) e gravar áudio (7). Para enviar a interação no chat, clique na seta (8).

4) Ao posicionar o cursor sobre cada mensagem, clique nos 3 pontinhos para exibir o menu com ações:

5) Será possível responder, reagir, encaminhar, editar e apagar.

6) Já na aba Equipes, serão listadas todas as equipes cadastradas e nas quais o usuário logado faz parte. O envio de uma mensagem nessa modalidade irá impactar todos os usuários pertencentes àquela equipe.

7) Visualize os membros da equipe clicando na figura do avatar (1), digite a mensagem no campo de texto (2), inclua emojis (3), anexe arquivos (4), envie link de videoconferência (5), grave áudio (6) e envie a mensagem (7)

8) Para mencionar um ou mais membros de equipe em específico, utilize o @ antes do nome de cada usuário.

9) Os usuários mencionados receberão as notificações no ícone superior na plataforma.

10) Ao clicar nas mensagens no chat interno, elas estarão exibidas pelo nome da equipe.

11) Ao se clicar em qualquer mensagem das notificações, haverá o direcionamento para o menu chat interno.

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Invista na inteligência e na praticidade do inFocusChat e veja sua empresa alcançar novos patamares de sucesso!

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