Primeiros passos: do zero à sua primeira conversa 🚀
Este guia rápido e objetivo foi pensado para quem acabou de chegar ao inFocusChat e quer colocar tudo para funcionar sem complicação.
Em poucos passos, você irá:
✔️ Cadastrar usuários (quem vai usar a plataforma);
✔️ Criar as filas (para organizar o atendimento);
✔️ Conectar os canais (WhatsApp, Instagram, Web Chat, etc.);
✔️ Voltar aos usuários e dar permissão de acesso às filas e aos canais corretos.
Ao final, você terá um fluxo completo: um cliente envia mensagem por um canal, cai na fila certa, e um atendente autorizado assume a conversa.
💡Visão geral do processo
🚩 Essa ordem evita retrabalho e garante que seu time já entre no sistema com tudo correto. |
Pré-requisitos (rápido checklist) |
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| ▪️ Você tem o acesso de um administrador no inFocusChat ▪️ Sabe quais canais pretende conectar (ex.: WhatsApp Business, Instagram, Web Chat) ▪️ Já decidiu a organização das filas (por equipe, por região, por tema) ▪️ Definiu quem serão os usuários e seus papéis (ex.: 1 administrador, 2 supervisores, 8 atendentes) | |
⚙️Execute a configuração seguindo as etapas abaixo:
Passo 1 — Cadastro de Usuários
Passo 2 — Cadastro de Filas
Passo 3 — Adicionar as Conexões (Canais)
Passo 4 — Vincular Usuários às Filas e aos Canais
🔍 Se precisar de ajuda com conceitos ou limites do seu plano, acesse a Central de Ajuda do inFocusChat: help.infocuschat.com.br.
| suporte@infocuschat.com.br | |
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▶️ |
Central de Ajuda: https://help.infocuschat.com.br/ |
Atendimento: 2ª à 6ª, de 09h às 18h, exceto feriados.
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