Configurando seu horário de atendimento – inFocusChat

O módulo Horário de atendimento está disponível exclusivamente ao perfil Administrador no inFocusChat, e permite definir o melhor horário de atendimento para sua empresa.

1) Para acessar essa seção e promover a configuração do horário da operação, basta clicar no ícone de Horário de Atendimento no menu lateral do seu painel.

2) A seguinte tela será exibida:

3) Essa tela é bem intuitiva, com a proposta de ser algo simples de se configurar. Nela será possível visualizar todos os dias da semana: Domingo, Segunda, Terça, Quarta, Quinta, Sexta, Sábado.

4) Cada dia da semana pode ser configurado separadamente, e as opções de funcionamento são:

Campo	Descrição
Aberto	Se selecionada, essa opção informa ao cliente que a empresa está aberta durante todo o dia. Em caso de empresas que prestam suporte 24h, é interessante deixar o Aberto acionado.
Fechado	Caso seja selecionada, essa opção informa ao cliente que a empresa não abre neste dia.
Horário	Ao ser selecionada, essa opção desbloqueia os campos de horário, podendo colocar um intervalo para o almoço do corpo de funcionários.

5) Ao final dos ajustes, lembre-se de clicar em Salvar para garantir que as alterações foram gravadas.

6) Desenvolva uma mensagem de ausência que será enviada nos dias e horários que o sua operação estiver fechada. Nesse campo é possível inserir emojis. Clique em Salvar para garantir que as informações foram gravadas.

7) Os feriados são dias que a operação não estará funcionando. Esses dias serão considerados como dias fechados.

8) Basta adicionar o dia, e na descrição adicionar o nome do feriado em questão:

9) Depois clicar em "Adicionar feriado", será exibido desta forma. E por último clicar novamente no botão Salvar, para efetivar todas as mudanças.

💡Nota: Se algum cliente entrar em contato em um dia de semana, na qual sua operação normalmente realiza o atendimento, mas neste dia é um feriado, o sistema entenderá que sua operação não estará funcionando nesse dia e avisará seu cliente enviando a mensagem de ausência que foi configurada aqui nesta tela.

Em caso de dúvidas sobre essa etapa da configuração, consulte o Suporte da inFocusChat.

Com o inFocusChat, sua organização não apenas gerencia comunicações, mas as transforma em oportunidades.

Cada menu é uma peça-chave para construir uma operação mais eficiente, um atendimento mais humano e um crescimento sustentável.

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Atendimento: 2ª à 6ª, de 09h às 18h, exceto feriados.

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