Como realizar disparos ativos em massa no inFocusChat em conexões não oficiais

Nesse artigo iremos orientar sobre como realizar disparos ativos em massa a partir de canais não oficiais no inFocusChat. As conexões não oficiais que contemplam o disparo em massa no momento são as opções Baileys e WebJS.  

Vamos aprender como realizar os disparos em massa de mensagens sem variáveis e com variáveis a partir das conexões não oficiais no inFocusChat.

Para realizar disparos em massa em canais não-oficiais de mensagens sem variáveis, siga as etapas a seguir:

1) No menu lateral, selecione a opção Disparo em Massa.

2) Os menus específicos para uso nos canais não-oficiais cadastrados na plataforma inFocusChat terão a especificação em destaque (1). Para o disparo em massa usando texto sem variáveis use a primeira opção (2).

3) Em WhatsApp ID selecione o canal não-oficial que será usado. Nas lacunas para preenchimento do tempo entre os disparos, será determinado a duração mínima e máxima do disparo como um todo. Não precisa ser necessariamente os tempos indicados no exemplo abaixo, porém quanto mais contatos se deseja ativar, é recomendável aumentar esse intervalo. Informar o tempo mínimo e máximo é obrigatório.

4) Se desejar carregar todos os contatos do sistema, ative o botão contatos (1). Assim que os contatos forem carregados, clique na lista para selecionar os desejados. 

5) Clique na seta (1) para exibir a lista com todos os contatos cadastrados no inFocusChat (2). Clique nos desejados para que eles sejam levados à caixa de contatos selecionados (3).

6) Se quiser fazer a triagem e seleção dos contatos também pelas etiquetas (tags) criadas no inFocusChat, ative também o botão Selecionar etiquetas (2). Somente é possível selecionar uma etiqueta em cada disparo. Ao selecionar a opção Etiquetas, observe que o filtro Kanban se torna indisponível.

7) Também é possível usar o filtro Kanban. Cada disparo pode conter apenas uma seleção de Kanban. Observe novamente que, ao selecionar a opção Kanban, o filtro Etiquetas fica indisponível. 

7) Também é possível usar o filtro de grupos (1) para considerar os grupos de whatsapp dos quais a conexão não-oficial faz parte no disparo. Informe a ID do grupo no campo dos contatos (2).

💡Nota: As IDs dos grupos de Whatsapp serão consultadas no menu lateral Grupos. Após selecionar a conexão, clique no botão Listar ID Grupos. Todos os grupos dos quais a conexão faz parte serão listados com seus respectivos códigos identificadores.

8) Outra possibilidade para o disparo em massa é não utilizar nenhum dos botões anteriormente mencionados, e realizar a importação de um arquivo CSV com os dados dos clientes.

9) Depois de definidos os clientes a serem impactados pela mensagem, ative os botões incluir texto e incluir arquivo, conforme o teor do disparo em andamento. 

10) A opção incluir texto habilita uma caixa de mensagem para que o conteúdo da mensagem seja digitado (1). Ao ativar o botão incluir arquivo (2), também será exibida uma caixa de seleção para considerar anexos no formato áudio gravado (3). 

A escolha dos arquivos é feita pelo botão específico (4). Se for usada apenas a opção de incluir arquivo, o campo para descrição da mídia será habilitado (5) e será de preenchimento obrigatório. 

Ao optar pela inclusão de áudio, observe que a caixa de mensagem para definição do nome da mídia não será mais exibida. Nesse caso basta anexar diretamente o arquivo. Para concluir o disparo em massa, clique em enviar (6).

11) Um pop up com a informação Aguarde, suas mensagens estão sendo carregadas será exibido durante o disparo será exibido. Não feche a janela, nem clique em nenhum outro menu. 

12) Quando o disparo para todos os contatos for concluído, um novo pop up irá exibir a confirmação do envio.

No próximo bloco iremos falar a respeito dos disparos em massa com variáveis.

Vamos abordar agora o fluxo em canais não-oficiais para disparo em massa de mensagens com variáveis.

1) Selecione o menu Disparo em Massa + Variável, conforme indicado na imagem abaixo. Em WhatsApp ID selecione o canal não-oficial que será usado. Nas lacunas para preenchimento do tempo entre os disparos, será determinado a duração mínima e máxima do disparo como um todo. Não precisa ser necessariamente os tempos indicados no exemplo abaixo, porém quanto mais contatos se deseja ativar, é recomendável aumentar esse intervalo. O tempo do disparo consiste em informação obrigatória.

2) Também é possível usar o filtro de grupos (1) para considerar os grupos de WhatsApp dos quais a conexão não-oficial faz parte no disparo. Informe a ID do grupo no campo dos contatos (2).

💡Nota: As IDs dos grupos de WhatsApp serão consultadas no menu lateral Grupos. Após selecionar a conexão, clique no botão Listar ID Grupos. Todos os grupos dos quais a conexão faz parte serão listados com seus respectivos códigos identificadores.

3) Na caixa de mensagens posicionada abaixo de grupos, serão inseridos os contatos telefônicos e todas as variáveis da mensagem. Essas informações devem estar separadas por vírgulas e sem espaço entre elas, conforme a referência exibida no campo. 

Para tornar mais claro o entendimento, cada contato e suas variáveis deverão ser registrados em uma linha diferente. Se o disparo contemplar 3 contatos, cada um deles será registrado conforme o exemplo a seguir:

4) A opção incluir texto habilita um campo para estruturação do conteúdo da mensagem. As variáveis devem ser registradas e enumeradas sequencialmente no padrão: {{var1}}, {{var2}}, {{var3}}. Vamos ao exemplo:

5) Caso seja necessário anexar algum arquivo à mensagem, ative o botão incluir arquivo (1). Observe que também é possível enviar áudios gravados (2). A escolha dos arquivos é feita pelo botão específico (3). Se for usada apenas a opção de incluir arquivo, o campo para descrição da mídia será habilitado (5) e será de preenchimento obrigatório. Ao optar pela inclusão de áudio, observe que a caixa de mensagem para definição do nome da mídia não será mais exibida. Nesse caso basta anexar diretamente o arquivo. 

6) Para concluir o disparo em massa, clique em enviar. Serão exibidos pop ups alertando sobre o andamento dos disparos. Não feche a página, nem acesse outros menus. Aguarde até a total finalização.

Em caso de dúvidas sobre essa etapa da configuração, consulte o Suporte da inFocusChat.

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